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Wenn Anleitungen mangelhaft sind - Studie von Daniela Strub Im Auftrag des Verbraucherrats des DIN hat die tekom eine neue Studie erarbeitet. Die Studie beschäftigt sich mit den Folgen mangelhafter Gebrauchs- und Bedienungsanleitungen. Außerdem wurde ermittelt, wie gravierend Mängel in Anleitungen sein können und mit welchen Konsequenzen Hersteller zu rechnen haben.
Aus der Studie lassen sich folgende Empfehlungen ableiten: Im Unternehmen muss sich der Stellenwert der Technischen Dokumentation weiter erhöhen.
Für die Umsetzung rechtlicher Vorschriften und Normen ist qualifiziertes Personal notwendig.
Einschlägige Normen müssen vereinfacht und bekannt gemacht werden.
Der Umfang der aktiven und passiven Marktaufsicht in Bezug auf Technische Dokumentation sollte erhöht werden.
Bei Einfuhrkontrollen sollte die Technische Dokumentation stärker geprüft werden.
Prüfinstitute sollten ihre Vorgehensweise vereinheitlichen und durchgehend qualitativ hohe Maßstäbe an die zu prüfende Technische Dokumentation anlegen.
Mit diesen Maßnahmen sollte sich der Anteil mangelhafter Bedienungs- und Gebrauchsanleitungen deutlich reduzieren lassen.. Lesen Sie die Studie hier |